תקנון
כללי
כללי 1. אנו מברכים אותך על שבחרת לבקר ו/או לרכוש באתר האינטרנט המקוון של ביכורים - מחלבת אגוזים טבעונית (להלן – “החברה”), שכתובתו www.bikurimvegan.com (להלן – “האתר”). האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני אשר מציע למכירה מוצרים טבעוניים שונים המיוצרים על ידינו (להלן: “המוצרים”). 2. החברה ואתר האינטרנט מופעלים ומנוהלים על ידי דפנה רנבאום, ח.פ. 017204561, שכתובתה שד' ירושלים 174/2 מעלה מכמש (להלן: “החברה”), ומספר הטלפון באמצעותו ניתן ליצור עימה קשר, כולל בעניין אתר האינטרנט ו/או לצורך קבלת שירות ללקוחות שרכשו את המוצרים, הינו 054-5331920 בימים א'-ה', בין השעות 10:00-16:00. מוקד שירות הלקוחות יהיה סגור בימי שבת, חג, שבתון וערבי שבתות וחג. 3. תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה, לכל דבר ועניין. על כן, גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. 4. אם המשתמש אינו מסכים לתנאי כלשהו מתנאיו של תקנון זה, הוא מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר זה. יודגש, כי כל המבצע פעולה באתר מצהיר, כי הוא מודע להוראות תקנון האתר, כי הוא מקבל אותן על עצמו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויותיה של החברה על פי תקנון זה. 5. כל אדם מעל גיל 18, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף, שהונפק ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: “המזמין”). 6. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות. 7. כל התמונות באתר הן צילומים מקוריים של המוצרים ומוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. 8. טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה. 9. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר. הרשמה ורכישת מוצרים באתר 10. על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון. הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים. 11. החברה משווקת, בין השאר, תוצרת טרייה ללקוחות פרטיים. לפיכך, במסגרת הרכישה באתר, יהיה הלקוח רשאי להזמין ממוצר כלשהו אך ורק כמות סבירה. סבירות הכמות כאמור תהא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. 12. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים: 1. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין; 2. הפרת תנאי מתנאי תקנון זה; 3. מסירת פרטים שגויים במתכוון; 4. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו; 5. כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי. 13. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה. בעת ההזמנה על המזמין לציין את נקודת האיסוף והיום שממנו הוא מתחייב לאסוף את ההזמנה. 14. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין ותשלום עבור ההזמנה יחשב לביצוע הזמנה. לאחר קבלת ההזמנה והתשלום, ישלח אישור סופי (קבלה\חשבונית מס). ההזמנה תקלט סופית רק בעת שביכורים שולח מייל המאשר זאת לאחר קבלה ואישור של התשלום. אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה 15. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות ביט, פייבוקס או על ידי העברה בנקאית ו/או כל שירות דומה, כפי שיהיה זמין לשימוש באתר, לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר. 16. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד. 17. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר. 18. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות. 19. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/במועד ההזמנה. אם לא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת, בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששולם אם שולם ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה. 20. יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח. 21. במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם. אספקה המוצרים לנקודות החלוקה ואיסופם 22. אספקת המוצר ע”י החברה יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום. המוצר יסופק רק לכתובת שהמזמין בחר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון. כתובת זה הינו כתובת לחלוקת המוצרים וממנו המזמין מתחייב לאסוף את ההזמנה בימים המפורטים באתר. יתכן שינויים לא צפויים של זמנים אלו ו/או זמנים אלו עלולים להשתנות מעת לעת, נעדכן את הלקוחות בכל שינוי. 23. החברה מתחייבת לספק את הסחורה במסגרת יום האספקה הרשום באישור ההזמנה ליעד הנבחר. 24. במידה וקורה מצב בלתי צפוי ואין ביכולת המזמין לאסוף את הזמנתו כפי שהתחייב, עליו ליצור קשר עם איש החלוקה ולנסות למצוא זמן חילופי שנוח לשני הצדדים. אם דבר זה לא מתאפשר, המזמין יפסיד את הזמנתו, וכספו לא יוחזר. 25. החברה לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן: כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר, או כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה. 26. על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של פגם במוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין. 27. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, רשאי המשתמש לבטל את העסקה ולקבל זיכוי. 28. על הלקוח להודיע מידית לחברה אם המוצר לא סופק כפי שמפורט באתר. ביטול רכישה מצד המזמין 29. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור: 30. ביטול ההזמנה והחזר כספי ההזמנה יתאפשר עד יום שישי שלפני איסוף ההזמנות. הביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל:Bikurim.vegan@gmail.com או בהודעת ווטסאפ למס' 0545331920. הביטול לא יחשב כביטול אלא אם כן המזמין קיבל הודעה בחזרה המאשר זאת. 31. אם ההודעה תתקבל לאחר יום שישי היא לא תחשב כביטול והמזמין לא יקבל את כספו בחזרה. 32. לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. ביטול רכישה מצד החברה 33. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו. 34. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי או כאמצעי תשלום אחר של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם. 35. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה. 36. במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. 37. כל המוצרים באתר מיוצרים על ידי חברת ביכורים או תחת המותג של ביכורים. אחריות כללית ואחריות על המוצרים 38. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, על שימושם, הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה. 39. החברה עושה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים ובמועד. כל המוצרים נמכרים עם תאריך תפוגה שרשומה על האריזה. החברה אינה אחראית לשימוש המוצרים לאחר תאריך התפוגה. 40. החזרות מתקבלות אך ורק במקרים בהם התגלה פגם בייצור המוצר. 41. מכיוון שהמוצרים נעשים לפי הזמנה, לא נוכל לקבל החזרות אלא אם כן נפל פגם ביצור. 42. כל פרטי המוצרים ומרכיביהם מוצגים באתר. מומלץ לקרוא רשימת המרכיבים טרם הרכישה. אלרגנים 43. המוצרים אינם מתאימים לאלרגיים לאגוזים. כל המוצרים עלולים להכיל את כל סוגי האגוזים. יש לשים לב שבפרמז'ן אגוזים החברה משתמשת בשמרי בירה ללא גלוטן (פחות מ-20 ppm). כל המוצרים הם ללא סויה אבל שימו לב שבחמאה יש לציטין על בסיס סויה. על אנשים עם אלרגיה להיות מודעים לכך ולהימנע מאכילתם אם זה מהווה בשבילם לבעיה או סכנה. אנחנו מציינים זאת ברשימת המרכיבים ולא אחראים בשום צורה לתוצאות של אכילתם או שימושם על ידי אנשים עם אלרגיה. סודיות ופרטיות 44. כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה. החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת אנשי החלוקה במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה. 45. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה. 46. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר את פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים. 47. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה. 48. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר. דין ושיפוט 49. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בירושלים הסמכות הבלעדית לדון בה.
2. The company and the website are operated and managed by Dafna Renbaum, 017204561 (exempt from VAT), whose address is 174/2 Jerusalem Blvd. Ma’ale Michmash (hereinafter: “the company”). The telephone number for contact, website information and/or to receive customer service is 054-5331920 on Sundays – Thursday, between 10:00 and 16:00. The customer service center will be closed on Shabbat, holidays, Fridays and holiday eves.
3. These regulations constitute a binding contract between the user and the company, for all intents and purposes. Therefore, browsing the website and/or performing actions on the website constitute the user’s consent to accept and act according to the regulations.
4. If the user does not agree to any of the terms of these regulations, he is requested not to make use of this website. It should be emphasized that anyone performing an action on the site, declares that he is aware of the site regulations, that he accepts them, and that he and/or anyone on his behalf will not have any claim against the company and/or anyone on its behalf, except claims related to the violation of The company’s obligations according to these regulations.
5. Any person over the age of 18, including a company (the “customer”), may use the website and make purchases if among other things, he is qualified to perform legally binding actions and has a valid credit card issued by one of the credit card companies in Israel or a Bit / Paybox account).
6. The company and website management will do their best to present their products in the most complete and comprehensive manner, including photos. Notwithstanding, it should be made clear that there may be inaccuracies and/or errors and/or omissions on the website which were made in good faith and without malicious intent and/or out of a desire to mislead. Neither the site nor the site management will be held responsible for any inaccuracies and/or errors.
7. All photos on the website are original photos of the products and are shown for illustrative purposes only. In addition, there may be differences in appearance, color, size, etc. between the product, as it is presented on the website, and the product in reality.
8. Typographical errors in the description of product(s) will not obligate the company.
9. The date recorded on the company’s computers, for all intent and purposes, serves as the determining date for everything.
Registration and purchasing of products on the site
10. In order to place an order for products, the customer must register on the website using an online registration form. The website management may from time to time require additional identification information.
11. The company markets, among other things, freshly produced products to private customers. Therefore, as part of the purchase on the website, the customer will be allowed to order only a reasonable amount of any product. These quantities are subject to the sole discretion of the company.
12. With no connection to the above, the company has the sole discretion to prevent any person from using the site, temporarily or permanently and without giving notice of this in advance, in the following cases: 1. Committing an illegal act and/or violating the provisions of the law; 2. Violation of the terms of these regulations; 3. Deliberately providing incorrect information; 4. Performing an action that may damage the proper operation of the website and/or any of the suppliers and/or any third party; 5. The credit card in the customer’s possession has been blocked or restricted for use in some way.
13. Products advertised on the site can be purchased by adding them to the shopping cart. After this, the customer will be asked to enter his details in the online shopping form designed for the ordering process: first he must specify the pickup location and the day he commits to collecting his order, and next his personal information, ie- first name, last name, phone number and e-mail address.
14. Filling in all the details required for the purchase of the product by the customer and payment for the order will be considered as placing an order. After receiving the order and payment, a final confirmation will be sent (receipt/tax invoice). The order has only gone through when you receive an email confirmation from Bikurim after we have received and confirmed payment.
How to make payment for the order
15. Payment for the products can be made by credit card, Bit, Paybox or by bank transfer, or any similar service made available for use on the site, at the discretion of the site management.
16. The website management reserves the right to stop the use of any payment method on the website, to allow the use of additional payment methods or to apply different payment arrangements, or to change the types of credit cards or payment methods used to pay on the site at the companies’ discretion.
17. After the payment details have been entered in the online order form, the customer will be sent a confirmation via e-mail that the order details have been received. Let it be noted that this confirmation does not obligate the website management to deliver the ordered products and it only indicates that the order details have been received by the website management.
18. Immediately after placing the order, the website will check the payment method used by the customer, the customer will be notified that the order has been approved and his account will be charged for the cost of the products ordered.
19. Purchase of any product is conditional upon the presence of the item on the requested delivery date and/or at the time of the order. If it is not specified that the product is not in stock and the product has not been removed from the website before the order was placed, the website management will not be obligated to supply the product and will return to the customer any amount paid, if paid and/or cancel the charge yet to be made for the purchase of the said product.
20. It should be clear that there may be situations in which, although the item is shown on the website as being in stock, in practice it is missing and cannot be supplied, in these cases the transaction will be nullified and the customer will not have any claim in this regard, except for the refund of the full amount paid by the him.
21. If the customer is mistakenly charged by the credit company, the customer must notify the website management in order to receive a refund.
Delivery of the products to the pickup locations and their collection
22. The delivery of the product by the company will take place only after receipt of payment confirmation. The products will only be delivered to the address that the customer chose when placing the order in the online form. This address is the distribution site from which the customer undertakes to collect his order on the days/times specified on the website. There may be unexpected changes in these times and/or these times may change from time to time, the customer will informed of any changes.
23. The company is committed to deliver the goods by the pickup day listed in the order confirmation to the chosen pickup location.
24. If an unexpected situation occurs and the customer is unable to collect his order as promised, he must contact the distribution person and try to find an alternative time that is convenient for both parties. If this is not possible, the customer will forfeit his order and his money will not be refunded.
25. The company will not be responsible for any interruption or delay in delivery and/or non-delivery of the products caused by one of the following reasons: uncontrollable event, act of God, war, military operation, emergency operation and/or natural damage and/or events beyond the control of the company. Including general strikes and economic shutdowns of suppliers of services or goods needed to produce products or transport products, or any reason beyond the control of the company.
26. It is the responsibility of the customer to check that the contents of the order upon receipt match the invoice that was sent to him upon payment. In the event that an incompatibility is found, or in the case of any defect regarding the delivered products, the customer must notify the customer service center within 24 hours after the delivery date. The customer service center will coordinate with the customer the completion/replacement and return of the product(s) and/or the customer’s financial reimbursement/credit, as the case may be and as required by law.
27. If the item was received by the customer when it was damaged, or if the actual item differs from the specifications presented on the website, then the customer may cancel the transaction and receive a full reimbursement or credit.
28. The customer must immediately notify the company if the product was not delivered as detailed on the website.
Cancellation of purchase by the customer
29. The customer may cancel the transaction in accordance with the stipulations of the Consumer Protection Law and the regulations established pursuant thereto.
30. Without detracting from the aforementioned law, cancellation of the order and refund of the payment will only be possible up until the Friday before the orders are scheduled to be picked up. The cancellation will only be valid when sent by a written message to the email address: Bikurim.vegan@gmail.com or a WhatsApp message to the number 0545331920. The cancellation will not be acknowledged as a cancellation unless the customer has received a return message specifically confirming the cancellation.
31. If the message is received after Friday, it will not be recognized as a cancellation and the customer will not receive a refund.
32. After receiving the cancellation notice, the amount paid by the customer for the product minus cancellation fees at the rate of 5% of the transaction will be returned to the customer. In the event of cancellation of a transaction due to a defect or discrepancy, the customer will not be charged any cancellation fees.
Cancellation of purchase by the company
33. The company shall be entitled, at its sole discretion, for any reason, and at any time, to cancel or terminate a transaction and/or sale and/or to cancel an order, in whole or in part, and/or the operation of the website, in whole or in part.
34. Notice of cancellation or termination of this kind will be given to the user or the customer, and the company will refrain from charging the customer’s credit card or any other means of payment or refund any amount paid for the products, at the amount that was paid.
35. Except for the refund of the transaction in full, the user or the customer will not have any claim, dispute and/or demand against the company and/or the supplier for the cancellation of the transaction as mentioned in this section.
36. If it is discovered that a product is out of stock, the site may cancel the order or offer an equivalent replacement item.
37. All products on the site are manufactured by the Bikurim Company or under the Bikurim brand.
General warranty and warranty for the products
38. The company (and/or anyone on its behalf) does not bear any responsibility, directly and/or indirectly, for damages resulting from and/or related in any way to the use of its products, and/or reliance on information published on the site or external websites, which can be reached through the website. Let it be clear that the company does and will do its best to cooperate with reliable and reputable suppliers only. In any case, the company will not be held responsible for any activity of any other party that is not under its full control.
39. The company does its best to deliver quality products on time. All products are sold with an expiration date written on the packaging. The company is not responsible for use of the products after the expiration date.
40. Returns are accepted only in cases where a defect was discovered in the production of the product.
41. As the products are made to order, the company cannot accept returns unless there is a manufacturing defect.
42. All the details of the products and their ingredients are displayed on the website. It is recommended to read the list of ingredients before purchasing.
Allergens
43. The products on the site are not suitable for anyone allergic to nuts. All products may contain all types of nuts. While all products manufactured and distributed by the company are gluten-free, it should be noted that the Parmesan nut cheese is made with gluten-free brewer’s yeast (less than 20 ppm). Please note that all products are soy free but the vegan Butter is made with a soy-based lecithin. People with allergies should be aware of this and avoid eating the products if it poses a health problem or danger for them. We indicate this in the list of ingredients and are not responsible in any way for the results of their eating or use by people with allergies.
Confidentiality and Privacy
44. All the personal details of the customer (name, e-mail, etc.) will be kept in the privacy of the company’s databases. Bikurim will not transfer the personal details of the customer to any other party except to the distribution people when necessary and this only for the purpose of completing a transaction.
45. The company will not make any use of, or transfer, the details of the customer’s payment method except to complete payment for a transaction that the customer has requested. These details will not be transferred to any other party except for this purpose. To remove any doubt, the payment details are not stored in the company’s databases.
46. Notwithstanding the above, the company shall be entitled to transfer the personal details of a user to a third party in cases where the customer has committed an act or omission that harms and/or may harm the company and/or any third parties, if the customer has used the company’s services to commit an illegal act, or if the company received a judicial order instructing it to hand over the customer’s details to a third party, as well as in any dispute or legal proceedings.
47. As this is an e-commerce site in an online environment, the company cannot guarantee absolute immunity against intrusion into its computers or disclosure of the stored information by perpetrators of illegal operations. If a third party manages to penetrate the information kept by the company and/or misuse it, the user will not have any claim, dispute or demand against the company.
48. The company will be entitled to use “cookies” in order to provide the user with a fast and efficient service and to prevent the customer from having to enter his personal information every time he enters the website.
Law and Judgment
49. The law applicable to these regulations and/or to any action and/or to a conflict arising from it, is Israeli law only.
50. In any case of dispute, the courts (magistrate or district) of Jerusalem will have the exclusive authority to discuss it.